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  • 昆明航空

    昆明航空公司于2009年2月15日开航运营,以昆明长水国际机场作为自己的基地机场。主要经营航空客货运输业务,具有非常强的航空运输辐射能力。根据民航局和云南省政府的规划,昆明新机场是云南省“十一五”期间重要的基础设施建设项目,也是民航局的重点建设项目,而昆明机场也是国内第四大航空枢纽。
    挑战
  • No.1
    用户可用性监控比较被动,发生故障往往等用户投诉才知悉处理,无法在用户投诉前及时发现区域故障,缺少错误数据支撑进行故障分析
  • No.2
    昆航官网及查询航班页面用户体验不佳,昆航网站页面打开慢,性能耗时高
  • No.3
    CDN服务质量难以评估,无法及时了解各地域用户的性能情况,也没有数据支撑分析性能差原因
  • 解决方案
    1

    主动掌握用户体验

    通过主动拨测对昆航官网、昆航OA系统、OTA接口、会员中心、WAP页面进行监测,主动发现用户可用性问题,并通过错误数据对故障原因进行分析,提升故障处理时间,缩短故障对用户影响时长

    2

    页面性能分析

    通过博睿宏远网络应用性能监控产品对页面性能进行监测,分析影响页面性能的环节,通过CDN、服务器、页面结构等维度进行分析,从而优化页面性能,提升用户访问页面体验

    3

    CDN厂商性能监控优化

    了解每个城市运营商对应覆盖的CDN节点性能情况以及调度策略,提供数据支撑CDN厂商优化部分地区节点性能和调度策略

    价值
  • No.1

    在用户投诉及业务大范围受损前,提前获知故障所在,通过数据分析主动应对,昆航页面可用性均保持在99.83以上,且无明显波动

  • No.2

    昆航官网整体性能提升51.1%,选择航班页面整体性能提升56.9%,各个环节耗时性能明显提升

  • No.3

    通过对CDN厂商性能数据分析,整体用时最高的地区,性能提升67.8%,全国各地用户的访问页面性能体验有明显体验

  • No.4

    昆航官网总下载字节数减少40.9%,下载用时性能提升39.6%,昆航官网页面平均竞博电竞官方网址个数减少62%,页面阻塞耗时时减少55.2%

  • No.5

    贴合客户业务,紧随客户业务发展趋势,满足其业务监控需求

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